三亚西岛大量游客滞留高喊退票 景区回应：游客人数过多

近日，三亚西岛景区在旅游旺季期间出现了大量游客滞留的现象，据网传视频和游客描述，由于管理失控和承载力不足，导致数千名游客在码头滞留了三小时，并高声齐喊退票。景区工作人员对此事进行了回应，称问题并非出在船只数量不足，而是游客人数过多，超出了景区的瞬时承载能力。

三亚西岛大量游客滞留高喊退票

1月31日，据媒体报道，三亚西岛景区出现了大量游客滞留的情况。

据网传信息，由于管理失控和承载力不足，导致数千名游客在码头滞留了三小时，并高声齐喊退票。

有游客表示，工作人员告知他们总共有15条船，但站在高处观察，实际只看到一两艘船过来。

对此，景区工作人员回应称，问题并非出在船只数量不足，而是游客人数过多。

尽管如此，游客的不满情绪仍然高涨，认为景区未能妥善安排交通和服务，导致他们的旅行体验大打折扣。

案件发生以后，有网友表示，这就是典型的‘人山人海’旅游陷阱，景区为了赚钱不顾游客感受，连基本的服务保障都做不到。”

也有网友认为，明是管理混乱，还推说是游客太多，这种敷衍的态度简直让人气愤!”

那么，景区在面对游客滞留时是否有义务提供相应的补偿措施呢?

根据《旅游法》及相关法律法规，旅游景区有责任确保游客的安全和服务质量。

如果因景区管理不善或服务不到位导致游客滞留，景区应当承担相应的责任。

具体来说，景区应采取有效措施缓解滞留情况，并视具体情况给予游客合理的补偿。

例如，可以提供免费的餐饮、住宿等服务，或者给予一定的经济补偿。

此外，若游客因此遭受经济损失或其他损害，有权要求景区赔偿相关损失。

来源：木子学法律

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